
대부분의 수도꼭지 반품은 결함으로 인한 것이 아니라 설치 실수로 인해 발생합니다. 과도한 조임, 카트리지 잔해, 부적절한 밀봉재 및 화학적 손상이 '실패한' 수도꼭지의 대부분을 차지합니다.
이러한 반품으로 인해 유통업체는 시간, 화물, 마진을 희생하게 되며 제조업체로부터 신용을 받지 못하는 경우가 많습니다. 이 보고서는 유통업체와 카운터 직원에게 실제 실패 원인을 식별하고, RMA를 줄이고, 반품 처리에서 반품 방지로 전환하여 수익과 계약자 관계를 모두 보호하는 방법을 보여줍니다.
수도꼭지 설치 오류는 실제 비용이 들기 때문에 중요합니다.
잘못 설치된 수도꼭지는 종종 누수, 콜백 및 반품으로 이어집니다. 각 콜백 비용은 계약자에게 있습니다. 수백 달러의 노동력 과 시간 손실이 발생했습니다. 반품할 때마다 유통업체의 운임, 직원 시간, 그리고 종종 회수할 수 없는 제품 가치가 발생합니다.
이러한 수도꼭지의 대부분은 결함이 없습니다. 과도한 조임, 잔해, 잘못된 밀봉재 또는 화학적 손상으로 인해 실패합니다. 이러한 오류가 '보증 문제'로 처리되면 동일한 실수가 반복됩니다.
설치 오류를 무시하면 작은 실수가 계약업체, 유통업체, 제조업체 모두에게 지속적인 손실로 이어집니다.

이제 기술적인 부분을 살펴보겠습니다. 가장 일반적인 설치 오류는 연결 지점(공급 라인 및 장착 하드웨어)에서 발생합니다. 배관에 대한 지속적인 신화는 '단단할수록 좋다'는 것입니다. 이는 아연 도금 파이프 시절부터 이어져온 사고방식입니다. 현대 수도꼭지에서는 이러한 습관으로 인해 밀봉이 잘 되지 않고 손상이 발생합니다.
현대식 수도꼭지는 3/8인치 압축 피팅이 있는 통합형 유연한 공급 라인을 사용합니다. 연결 너트는 일반적으로 황동으로 구성되어 있으며 저가 모델의 경우 아연 다이캐스트 합금 또는 엔지니어링 플라스틱으로 구성되어 있습니다.
실패 메커니즘: 펜치로 너트를 과도하게 조이면 과도한 후프 응력이 발생합니다.
적절한 밀봉: 내부 고무 개스킷은 최소한의 힘(일반적으로 손으로 1/4바퀴 돌려서 밀봉)으로 밀봉됩니다.
개스킷 손상: 과도한 토크는 개스킷을 탄성 한계 이상으로 압착시켜 안정적인 밀봉을 방해합니다.
응력 부식 균열(SCC): 수분 및 가정용 화학 물질과 결합된 일정한 인장 응력은 시간이 지남에 따라 금속 너트를 약화시킵니다.
지연된 고장: 균열은 종종 몇 주 후에 나타나며 갑작스러운 호스 파열 및 범람으로 이어집니다.

오류 식별: 반환된 '버스트' 공급 라인의 너트를 검사합니다.
주요 증거: 너트를 따라 있는 깨끗한 수직 균열은 과도하게 조여졌음을 나타냅니다. 실제 제조 결함은 일반적으로 핀홀이나 압착 접합 실패로 나타납니다.
많은 대용량 수도꼭지, 특히 신축에 사용되는 수도꼭지는 폴리머(플라스틱) 몸체와 생크를 특징으로 합니다. Delta의 Diamond Seal과 같은 디자인은 금속 구성 요소에서 물을 분리하는 PEX 라인 수로를 사용합니다.
실패 메커니즘: 플라스틱 스레드는 크로스 스레드를 견딜 수 없습니다. 금속 너트를 비스듬히 밀어 넣으면 부드러운 플라스틱이 절단됩니다.
또 다른 일반적인 문제는 계약업체가 새로운 수도꼭지로 오래된 공급 라인을 재사용하려고 할 때 발생합니다. 오래된 고무 개스킷은 시간이 지남에 따라 굳어지고 '세트'가 됩니다. 재사용하면 새 수도꼭지 생크에 맞지 않아 누수가 발생합니다.
대리점 팁: 수도꼭지가 통합된 상태로 제공되지 않는 경우 항상 새로운 공급 라인을 상향 판매하십시오. 콜백에 대비한 저렴한 보험입니다.
과도하게 조이는 것이 '고릴라' 문제라면 PTFE(폴리테트라플루오로에틸렌) 테이프의 오용은 '유령' 문제입니다. 이는 업계에서 가장 널리 퍼져 있는 나쁜 습관으로, 숙련공에서 견습생으로 수십 년 동안 전해졌습니다.
결과: 연결이 잠시 유지되었다가 압력이 가해지면 누출되거나 끊어질 수 있습니다.
일반적인 오진: 스레드가 공장 결함으로 비난됩니다.
식별 방법: 씹히거나 잘리거나 납작해진 플라스틱 실은 설치 오류를 나타냅니다. 성형 결함은 손상이 아닌 불완전한 나사산이나 깜박임을 나타냅니다.
테이프가 수도꼭지를 망가뜨리는 이유를 이해하려면 주거용 배관에서 발견되는 두 가지 유형의 실을 구별해야 합니다.
NPT(National Pipe Taper): 이 나사산은 원뿔 모양입니다. 조이면 수나사산과 암나사산이 서로 쐐기로 고정됩니다. 씰은 스레드 자체의 간섭으로 만들어집니다. 여기서 조인트에 윤활유를 바르고 미세한 틈을 메우려면 테프론 테이프나 파이프 도프가 필수입니다.
압축/직선 나사산: 수도꼭지 생크, 유연한 공급 라인 너트 및 각도 정지 콘센트에서 볼 수 있습니다. 나사산은 평행합니다(원통형). 그것들은 단 하나의 목적으로만 사용됩니다: 클램프 역할을 하는 것입니다. 고무 와셔 또는 페룰(올리브)이 압축되도록 너트를 아래로 당깁니다. 실 자체는 물을 억제하지 않습니다.
배관공이 수도꼭지 자루나 압축 각도 조절 장치의 나사산 주위에 테플론 테이프를 감으면 세 가지 방법으로 설치를 방해하는 것입니다.
간섭: 테이프의 대부분이 실을 막습니다. 설치자는 저항을 느끼고 '좋아, 꽉 조여졌어'라고 생각합니다. 그러나 너트는 고무 개스킷을 압축할 만큼 충분히 아래로 이동하지 않았습니다. '단단함'은 거짓입니다. 그것은 단지 테이프 마찰일 뿐입니다. 결과는 느린 물방울입니다.
후프 응력: 테이프의 두께가 추가되면 수나사의 직경이 확장됩니다. 인위적으로 두꺼워진 나사산 위로 너트를 강제로 밀어 넣으면 너트에 엄청난 외부 압력이 가해져 2부에서 설명한 응력 균열의 위험이 크게 증가합니다.
파쇄: 여분의 테이프는 파쇄되어 수로로 유입되어 통풍기나 카트리지가 즉시 막힐 수 있습니다(파트 IV 참조).
| 연결 유형 |
테프론 테이프를 사용하시나요? |
왜? |
| 철관 니플(NPT) |
예 |
테이퍼형 나사산은 밀봉을 위해 윤활제와 틈새 충진이 필요합니다. |
| 샤워 암(벽에 장착) |
예 |
표준 NPT 연결. |
| 수도꼭지 공급 생크 |
아니요 |
직선 스레드; 씰은 고무 콘 와셔/너트로 만들어집니다. |
| 앵글 스톱(출구) |
아니요 |
압축 스레드; 씰은 플렉스 라인 개스킷으로 만들어집니다. |
| 플렉스 라인 너트 |
아니요 |
씰은 내부 개스킷입니다. 테이프는 올바른 장착을 방해합니다. |
현대식 세라믹 디스크 카트리지는 엔지니어링의 경이로움입니다. 다이아몬드로 연마된 두 개의 세라믹 플레이트가 서로 미끄러지면서 거의 마찰 없이 물의 흐름을 제어합니다. 모래알과 만날 때를 제외하고는 믿을 수 없을 정도로 내구성이 뛰어납니다.
신축 또는 개조 시 '개량' 단계에는 구리 절단, 접합부 납땜 및 구멍 뚫기가 포함됩니다. 이로 인해 상당한 양의 잔해가 생성됩니다.
구리 부스러기(스와프).
솔더 비드.
플럭스 잔류물.
마른 벽에서 나온 먼지와 톱밥.
오래된 밸브에서 나온 오래된 고무 와셔 조각.
처음으로 물을 틀면 이 잔해물이 60PSI의 압력으로 파이프를 통해 분사됩니다. 수도꼭지가 연결되어 있으면 잔해물이 카트리지와 통풍 장치에 직접 부딪히게 됩니다.
구리 조각이나 모래 조각이 세라믹 디스크 사이에 끼이면 연마된 표면에 흠집이 생깁니다. 이는 물이 통과할 수 있는 영구적인 통로를 만듭니다.
증상: 손잡이가 꺼져 있어도 수도꼭지에서 물이 계속해서 떨어집니다. 또는 잔해물이 항구에 쌓여 한쪽(보통 온수기 탱크에 침전물이 쌓이기 때문에 뜨거운 쪽)의 수압이 급격히 낮아지는 경우도 있습니다.
실수: 수도꼭지를 연결하기 전에 공급 라인을 세척하지 못했습니다.
해결 방법: 모든 제조업체의 사용 설명서에는 '라인 세척'이라는 단계가 있습니다. 이는 배관 역사상 가장 무시되는 단계입니다.
카운터에서의 문제 해결: 계약자가 '압력이 없습니다'라고 말하며 수도꼭지를 반환하는 경우 즉시 반환을 처리하지 마십시오.
질문: '통풍기를 확인하셨나요?' 최종 화면에 잔해물이 끼이는 경우가 많습니다. 제거하고 청소하면 저압 문제의 90%가 해결됩니다.
질문: '라인을 세척하셨습니까?' 그렇지 않은 경우 카트리지가 막혔거나 흠집이 났을 가능성이 있습니다.
해결책: 완전히 새로운 수도꼭지가 아닌 교체용 카트리지를 제공하십시오. 이는 모든 사람에게 더 저렴하며 새 장치가 배송될 때까지 기다리는 것보다 문제를 더 빨리 해결합니다.
고객이 '찬물은 괜찮은데 뜨거운 물이 조금씩 흐른다'고 주장한다면 이는 거의 확실히 이물질입니다. 온수 차단 밸브에는 시간이 지남에 따라 분해되거나 온수기의 침전물이 하류로 이동하는 고무 와셔가 포함되어 있는 경우가 많습니다. 이는 수도꼭지 결함이 아닙니다. 시스템 잔해 문제입니다.
우리는 기계적 고장(토크)과 유압 고장(잔해물)을 다뤘습니다. 이제 우리는 화학적 오류를 해결해야 합니다. 수도꼭지를 설치하고 청소하는 데 사용되는 재료는 렌치만큼 파괴적일 수 있습니다.

수십 년 동안 배관공 퍼티는 배수 플랜지와 데크 플레이트용 실런트로 사용되었습니다. 그러나 전통적인 퍼티는 유성(보통 아마씨유)을 기반으로 합니다.
반응: 이 오일은 특정 플라스틱, 특히 ABS(아크릴로니트릴 부타디엔 스티렌) 및 현대 수도꼭지 본체와 트림에 사용되는 일부 PVC 화합물과 공격적으로 반응합니다. 오일은 '가소제 이동'을 유발하여 플라스틱의 유연성을 약화시킵니다.
결과: 플라스틱이 부서지기 쉽고 부서집니다.» . 퍼티로 설치된 배수 플랜지는 3개월 후에 균열이 발생하여 욕조나 싱크대 아래로 누수가 발생할 수 있습니다.
해결책: 100% 실리콘 실런트 또는 플라스틱/석재에 안전하다고 특별히 표시된 '얼룩 없는' 퍼티를 사용하십시오. 더 나은 방법은 제조업체에서 제공하는 고무 개스킷을 사용하는 것입니다. 수도꼭지에 폼이나 고무 베이스 씰이 함께 제공되는 경우 퍼티가 필요하지 않습니다. 퍼티를 추가하면 실제로 공장 밀봉이 왜곡되어 누출이 발생할 수 있습니다.
크롬, 브러시드 니켈, 오일 러브드 브론즈 등 수도꼭지 마감은 기술적인 성과입니다. PVD(물리적 기상 증착) 마감은 믿을 수 없을 정도로 단단합니다. 그러나 산에는 영향을 받지 않습니다.
적: 표백제(차아염소산나트륨), 암모니아(Windex) 및 산업용 산(Lime-Away, CLR).
손상: 이 화학물질은 투명 코팅이나 마감재의 표면을 공격합니다. 오일 러브드 브론즈와 같은 '리빙 마감'은 몇 초 만에 황동으로 벗겨낼 수 있습니다.
보증: 연마성 또는 산성 세척제를 사용하는 경우 거의 모든 제조업체는 마감 보증을 명시적으로 무효화합니다.
진단: 고객이 '필링 마감'이 적용된 수도꼭지를 반품하는 경우 패턴을 살펴보세요. 세제가 떨어져서 매달릴 수 있는 추출구 아래쪽에만 벗겨짐이 있습니까? 스프레이 패턴처럼 얼룩이 있습니까? 이는 제조상의 결함이 아닌 화학적 손상입니다.
기술이 배관 공간에 도입됨에 따라 설치 오류의 복잡성이 증가합니다.
정전식 터치 및 적외선 센서는 전기적 오류 모드를 도입합니다.
배터리 상자 배치: 배터리 상자를 캐비닛 바닥에 배치하면 약간의 누출이나 응결로 인해 젖어 접점이 부식될 수 있습니다. 벽에 장착해야 합니다.
와이어 끼임: 설치 중에 스파우트를 솔레노이드 밸브에 연결하는 얇은 데이터 케이블이 장착 너트에 의해 쉽게 끼어집니다. 전선이 끼면 '죽은' 수도꼭지가 나오거나 불규칙한 동작이 발생합니다.
접지: 일부 정전식 터치 수도꼭지(예: Delta Touch2O» )는 금속 싱크 또는 특정 접지로부터 적절한 절연이 필요합니다. 수도꼭지가 절연 스페이서 없이 금속 싱크대에 닿으면 터치 기능이 비정상적으로 작동합니다(팬텀 활성화).

상업용 주방은 열악한 환경이지만 설치 오류는 여전히 발생합니다.
지지 브래킷: 대형 사전 헹굼 장치는 레버처럼 작동합니다. 벽 브래킷이 설치되지 않았거나 지지대 없이 건식벽체에 설치된 경우 분무기 사용 토크로 인해 결국 수도꼭지가 파이프에서 찢어지거나 수직판이 깨질 수 있습니다.
1단계: 연결하기 전에 60초 동안 라인을 세척합니다.
2단계: 처음 사용하기 전에 통풍 장치를 제거하십시오.
3단계: 공급 너트를 손으로 1/4바퀴 돌려 조입니다. 테이프가 없습니다.
4단계: 5분 후 누출 여부를 확인합니다.
5단계: 완료된 설치 사진을 찍습니다.
공급 너트를 확인하십시오. 수직으로 균열이 있습니까? (평결: 과도한 조임).
스레드 확인: 압축 스레드에 테프론 테이프가 있습니까? (판결: 설치 오류).
카트리지를 확인하십시오. 그리스에 모래가 있습니까? (평결: 세척 실패).
마감 확인: 손상이 스프레이 클리너와 일치합니까? (평결: 화학적 손상).
체크 밸브: 상업용 장치에는 일반적으로 고온 라인과 저온 라인 사이의 교차 흐름을 방지하기 위해 체크 밸브가 필요합니다. 이를 그대로 두면 건물 전체에 온도 문제가 발생할 수 있습니다.
카운터에 '빨간색 태그' 프로토콜을 만드세요. 반품을 더미로 버리지 마십시오. 고객과 함께 간략하게 점검해 보십시오.
분류 체크리스트:
새 계정이나 견습생에게 판매되는 모든 수도꼭지에 배포할 간단한 브랜드 체크리스트를 만드는 것을 고려해 보세요.
수도꼭지 반품을 줄이는 것은 궁극적으로 올바른 제조 파트너를 선택하는 것에서 시작됩니다. 톨라르.
강력한 애프터 서비스 지원과 엄격한 품질 관리를 통해 tohlar는 유통업체와 소매업체가 반품과 회신을 크게 줄이는 데 도움을 줍니다.
설치 지원: tohlar는 계약자와 최종 사용자가 처음부터 수도꼭지를 올바르게 설치할 수 있도록 명확한 설치 비디오를 제공합니다.
판매 후 지침: 문제 해결 비디오 라이브러리는 고객이 일반적인 문제를 식별하고, 근본 원인을 확인하고, 올바른 수정 사항을 적용하는 데 도움을 주며 종종 불필요한 반품을 방지합니다.
100% 배송 전 테스트: 모든 수도꼭지는 배송 전에 완벽하게 테스트되어 누수나 기능적 결함이 없는지 확인합니다.
명확한 문서: 각 제품에는 올바른 절차를 강화하기 위한 자세한 단계별 설치 설명서가 포함되어 있습니다.
경쟁이 치열한 욕실용품 유통시장에서 가격만이 유일한 차별화 요소인 경우는 거의 없습니다. 물리적, 화학적, 설치 실수를 포함하여 수도꼭지 고장의 근본 원인을 이해함으로써 불필요한 반품을 줄여 이익을 보호하는 동시에 고객이 부적절한 설치나 사용으로 인해 시간, 돈, 평판을 낭비하지 않도록 도울 수 있습니다.
올바른 공급업체를 선택하는 것이 특히 중요합니다. 예를 들어, tohlar는 소스로부터 제품 품질을 보장하여 고객 불만의 위험을 크게 줄입니다.